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オススメ!マーケティング情報

 「一から経営を学びたいです!」このような相談者は少なくありません。 経営とは何か?偉そうに言えるほどの経営者ではありませんが、基本的なことは理解しているつもりです。 一応20年近く商売をやってますので、その経験からもいろんな学びがありました。 まず、経営とはなにか?経営の定義から考えてみましょう。 人によって経営の意味は様々だと思いますが、まとめて簡単な言葉で表現するなら、「お客様に喜んでもらうための継続的な活動」です。 そして喜ばれた質と量によって売上や利益が決まります。 売上があがる=お客様に喜ばれている売上が下がる=お客様に喜ばれていない売上が変わらない=喜ばれる工夫が足りない 以上のように考えると、わかりやすいかと思います。 喜ばれるとはなにか? 大きく2つの喜びがあります。 1)快楽的喜び(レジャー・飲食・趣味など)2)悩み解決による喜び(苦痛や不便からの解放) そして、喜んでもらうために、あなたの商品やサービスが必要となります。 経営とはお客様に喜んでもらうための活動 ここまでよろしいでしょうか? そして、喜ばれるための方法を考え仕組みを作る。これがマーケティングです。 説明よりも次の例を見ていただければわかりやすいと思います。 STEP1 1パック5円の卵で集客(チラシ折り込み)STEP2 5円卵の横で玉子焼きの試食コーナーを設置STEP3  その場で「玉子焼き用のダシ」を販売 500人が集まり5円卵が完売20%の100人が玉子焼きを試食試食した30%の30人が玉子焼きのダシを購入20人が試食なしで玉子焼きのダシを購入 合計50個の玉子焼きの出しが売れた 興味があるもので引きつけ、本命商品を売る。これがマーケティングの基本です。 卵焼きのダシが喜ばれたら、また買いに来てくれる。喜ばれなければ2度と買ってくれない。すごくシンプルですよね。 ここまでが経営全体の30%くらいです。 次に、どうやって顧客化するかを考えなければいけません。 例えば、隣のスーパーで1円卵企画をやったらどうなるか? 多分1円のお店にお客様が殺到するはずです。お客様の取り合いになってしまう。 そうならないために、そのお店ならではの価値が必要になります。 ポイントカードや配達サービスなどに力を入れてるスーパーもありますが、ライバルも同じことをやってるので独自の価値とは言えません。 Aスーパーは品揃えが一番Bスーパーは野菜の鮮度が一番Cスーパーは魚の鮮度が一番 このように、強い分野を1つ決めて認知度を高めていきます。これがブランディングです。 これでOKと思ったら大間違い。経営はまだまだやることがたくさんあります。 仕入れいつ誰がやるのか?企画や広告はいつ誰が考えるのか?鮮度を下げずに提供する方法は?本日の目玉商品を顧客に伝える方法は? これらをまとめて、「経営の仕組み」と言います。 いつ・何を・誰がやるのか? これが基本で、いつでも予測できる範囲の数値を出すことが優れた仕組みと言えます。 ある美容室では10年以上チラシで集客しています。 毎回1万枚のチラシを配布すると、だいたい10名から15名くらいの新規客が来店してくれるそうです。 このようにデータがわかっていると、不安なく宣伝することができますよね。 仕組みの中で、もっとも重要なことは、ファン客を作る工夫です。 お客様は自分が特別扱いをされたらファンになってくれることが多いです。 いつもありがとうございます!と社長さん直筆でお手紙が届いたら? あのスーパーの社長さんて、他の社長さんとは全然違うの!ってなりますよね? そして、ファン客限定の企画があったら?時間があれば、行ってみよう!と思うはずです。 これは一つの例に過ぎませんが、お客様が思わず人に自慢したくなるような「嬉しい何か」があると、離れないファンとなってくれます。 あとは、現状を把握する仕組みを作ることです。 ここについては、数値が必要でしょう。どこで数字が止まっているのか?しっかり現実を把握することで、具体的な対策を見つけることができます。 以上が、経営の基本です。 今後の経営の参考にしていただければと思います。 城岡   10年喜ばれる理想のビジネスについての新メルマガがスタートします。 まずは、どちらかに登録を! 週刊城岡メルマガhttps://88auto.biz/ts1973/touroku/entryform5.htm 城岡プロモーション無料メール会員https://88auto.biz/ts1973/touroku/entryform13.htm               

マーケティング お客様に安心を 地域に新たな輝きを

毎度お世話になります。
大和財託の藤原です。

先日10月、11月に中途入社した社員の皆さんの歓迎会を行いました。

昨年の同時期が社員18名だったのが、
この1年間で2倍の37名まで増えました。

営業系社員のほか、各分野のプロフェッショナルの方々に
入社いただきました。

内部人財で賄えないノウハウ・スキルについては、
やはり外部から新たに人財を招き入れるほうが
経営・事業をスピーディーに展開できると考えています。

もちろん、能力が高ければそれでOKかといえばそうではなく、
人柄が良いとか、当社独特の社風に合うかという、
定性面に重きを置いて採用しています。
(ここはかなり重要で、 要は一緒仕事してストレスがないかどうか)

少し前は私が全てを知っていて行わなければならないと
思っていましたが、
最近は少し考えも変わってきました。

以前の私は、
 
 不動産コンサル部長
 仕入れ部長
 賃貸管理事業部長 
 リーシング部長 
 総務部長 
 財務経理部長
 人事部長
 マーケティング部長 etc. 会社のすべてをプレーイングマネージャーとして
私が行っていました。

しかし、それでは会社は大きくなりません。
なぜなら、私が全ての分野でプロフェッショナルでは
ないからです。

今の私の仕事は、

会社の方向性を考え、それをメンバーに理解してもらい、
目標実現しようとすると社内にそのリソースが無い場合は、
新たに外部から優秀な人財を採用し、
彼らが仕事のしやすい環境を作って、予算を投入し
適宜進捗を確認したり相談に乗ってあげたりすることです。

経営者としてマインドチェンジすることで、
事業展開スピードがとても速くなったと思います。

今期は種まきの時期と位置づけ、
来期(平成30年9月~)にはお客様にとって
今までにない有益なサービスを提供できると確信を持っていますので
ご期待いただければと思います。

さて、本題です。

前回の続きとなります。

 資産運用の重要性② ~社会保険料の値上げを見て~

前回の記事はこちら

先月をもって平成16年から段階的に毎年あがってきた
厚生年金保険料(国民年金保険料含む)が
18.3%で固定化されたという事で、
給与所得者の方が負担する社会保険料や
所得税・住民税は年収の約40%という話でした。

これだけの負担をしながらも、
今後はさらに厳しくなると想定されます。

本当に厳しくなるのは、健康保険制度なのですが、
それは次の機会に譲ることにします。

年金制度に着目した場合、
今後さらなる負担は2点考えられます。

①支給時期の延長、および支給額の減額

②負担率のさらなる上昇

①の支給時期の延長は、ほぼ確定路線です。

現在、民間企業の給与所得者の厚生年金制度では
定年+5年から支給開始になる制度設計ですが、
先般政府は公務員の定年を65歳に
引き上げる計画を打ち出しています。

日経 関連記事はこちら

となれば、現在の制度に照らし合わせれば、
年金の支給時期について現在の定年+5年を踏襲すれば、
今後は70歳前後に年金が支給される可能性が大となります。

支給額の減額については、既に厚生労働省が
方向性を打ち出しています。

厚生労働省 関連プレスリリースはこちら
要約すると、平成16年から段階的に保険料率を引き上げ平成29年9月で引き上げはストップするけど、
今後は年金制度が持続可能なように支給額とか支給時期は柔軟に変化させていきますよ、

という事です。

変化とはもちろん、支給時期の引き上げと、支給額の減額です。

日本の少子高齢化は急速にすすみ、
定年延長がなされるとはいえ、
保険料を支払う現役世代に比べ高齢者は増加の一途ですので、
現在の年金制度を持続させることに重きを置くなら、
そうせざるを得ないのは子供でも分かります。
(政治家の方々は、はっきり言いませんが)

②の負担率のさらなる上昇については、
現在のところ、もともと保険料率18.3%で引き上げは終了と
我々国民に国は約束していますが、
年金制度の公約でもある所得代替率50%の維持をという大儀をもって、
さらなる負担率の上昇はある意味確定路線と思っています。

※そもそもこの所得代替率50%は、現在でぎりぎりであって、
 将来は大きく割り込むこと必至です。
 参考記事はこちら

江戸時代は5公5民で年収の半分をお国に支払(年貢)していましたが、
ここがぎりぎりのところだと思いますが、
現在であっても高額所得者はすでに6割近くを税金や社会保険料で納めていますし、
今後は平均的な方でもそのような状況に陥ります。
(昔であれば一揆が起こってもおかしくない状況です)

先行きはかなり暗いのですが、
ではどう対策を打っていけばよいのでしょうか。

次回に続きます。

本日は以上となります。

大和財託株式会社 藤原正明 
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図解 佐藤義典 日本能率協会マネジメントセンタージッセン マーケティング センリャク サトウヨシノリ 発行年月:2005年05月 ページ数:269p サイズ:単行本 ISBN:9784820716501 佐藤義典(サトウヨシノリ) 早稲田大学政治経済学部卒業後、NTTに入社。電話機や電話サービスの営業、マーケティング、関連会社のコンサルティングなどを経験したのち、ペンシルバニア大ウォートン校(2005年「Financial Times」紙MBAランキング世界第1位)に留学。マーケティングと経営戦略を専攻し、MBAを取得する。帰国後ワーナー・ランバート(現キャドバリー・ジャパン)でプロダクトマネジメントを経験。「クロレッツ」ブランドのマーケティング戦略、営業戦略、製品開発戦略を統括。現在は、長期的ブランド価値と短期的な売上の両立を唱える世界的マーケティングカンパニー、ラップコリンズ株式会社のディレクターとして活躍中。中小企業診断士の資格やディベートの経験も生かし、規模や業種を問わず様々な会社のマーケティング戦略を企画・立案している。人気メールマガジン「売れたま!」の発行者でもある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 ピラミッドツール1ー戦略BASiCS/第2章 ピラミッドツール2ーマインドフロー/第3章 ピラミッドツール3ーニーズの広さ深さ/第4章 ピラミッドツール4ー売上5原則/第5章 ピラミッドツール5ープロダクトフロー/ケーススタディ ピラミッドツールの使い方ー化粧品会社の事例 マーケティング戦略は数値で検証する!数値に基づいてマーケティング戦略を立案するツールが戦略ピラミッド。数値化することで、あなた自身、あなたの組織のマーケティング目標が具体的に共有することができるようになる。MBA流マーケティングを身近な題材でやさしく、わかりやすく解説します。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業
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